Pourquoi le site Leboncoin est-il aussi moche ?
par Au Cœur de l'Immo, le
Comment écoeurer un site de e-commerce qui multiplie les innovations ? Parlez-lui du Bon Coin.
Car eBay, Amazon ou encore la Fnac et CDiscount ont beau multiplier les services, améliorer leur expérience utilisateur ou encore dénicher de nouveaux produits, c'est sur un site qui n'a quasiment pas bougé en 10 ans que les Français se rendent toujours en priorité, notamment concernant leurs recherches immobilières.
Ainsi en 2015, le Bon Coin a réuni en moyenne 23,3 millions de visiteurs uniques par mois contre 16,8 millions pour Amazon ou encore 7,9 millions pour son rival direct eBay.
Et la comparaison avec ce dernier est cinglante. Lorsque le Bon Coin s'est lancé en France en 2006, eBay était alors avec 11 millions de visiteurs par mois de loin le site marchand le plus fréquenté de France. En quelques années, le site américain s'est fait dévorer le "petit" franco-suédois. Alors qu'aujourd'hui eBay tente une énième transformation en place de marché pour les vendeurs pro, Le Bon Coin creuse le même sillon de la petite annonce gratuite.
"Le Bon Coin supprime les intermédiaires, (...) en ce sens c'est un site anti-système", résumait dans Le Monde l'historien Jacques Le Goff.
De l'intérêt du "jaune pisseux"
Et être joli, c'est le cadet des soucis des responsables du Bon Coin. "Les esprits chagrins qualifient le design de notre site de "vaguement soviétique" et la couleur du fond d'écran de "jaune pisseux", expliquait en 2013 à L'Express Entreprise Olivier Aizac, le patron du site à l'époque. Héritage de nos origines scandinaves, notre approche est avant tout fonctionnelle: le design est pensé d'abord par rapport à la fonction que doit jouer le site. C'est la logique de l'étagère Billy d'Ikea: ce n'est pas la plus belle mais c'est celle qu'on a tous chez soi."
Mais "le jaune pisseux" n'était pas une coquetterie à l'époque où le Bon Coin s'est lancé. Si les équipes de design ont choisi cette couleur, c'était avant tout pour une question de confort. À son lancement en 2006, la grande majorité des ordinateurs avaient des écrans qui scintillaient. Et particulièrement sur les sites de couleur blanche. Le "jaunasse" était en fait reposant pour les yeux des internautes. Et vu le succès du site, la couleur est restée. À croire d'ailleurs que le design spartiate fait partie du succès de ces sites. Il suffit pour s'en convaincre de jeter un oeil sur Craigslist, le "Bon Coin américain". Il est encore plus dépouillé...
Mais être "minimaliste" (appellation gentille pour dire "moche") n'est pas la seule explication du succès du Bon Coin. Le site fondé conjointement par Spir Communication (filiale de Ouest-France) et l'éditeur suédois Schibsted (le créateur de 20 Minutes) qui en est le seul propriétaire depuis 2010, est le premier à avoir compris qu'Internet pouvait aussi avoir une utilité locale.
Sur la page d'accueil, on retrouve toujours cette même carte de France pour chercher les produits à proximité. Chose impossible à faire sur eBay à l'époque. "C'est cette combinaison parfaite entre simplicité et local qui explique l'énorme succès du Bon Coin, explique Frank Rosenthal, consultant en marketing du commerce. Ce sont deux tendances très fortes dans le retail et Le Bon Coin l'incarne parfaitement." La gratuité en plus. Car le modèle économique du Bon Coin ressemble finalement plus à celui d'un média que d'un site de vente. Il monétise ses très grosses audiences avec la publicité.
Un site rajeuni en février
En 10 ans, le site leboncoin n'a finalement pas changé grand chose, se contentant d'ouvrir de nouvelles catégories comme l'immobilier ...