« Avec Simply Move, l’agent créé un lien de proximité durable avec ses clients » Eric Longuépée

Au coeur de l'immo - De quelle manière simplifiez-vous le déménagement des particuliers (quels sont les services proposés) ?

Le particulier en direct ne peut pas avoir accès à Simply Move, il lui faut obligatoirement passer par un professionnel de l’immobilier afin de leur apporter une vraie valeur ajoutée.

A l'issue de la signature d'un compromis de vente ou d'un bail de location, le client des agences dispose d'un service de conciergerie par téléphone et d'une application mobile, qui lui permet d'organiser gratuitement son déménagement et son installation. L'objectif est de lui faire gagner du temps et de lui permettre de réaliser des économies auprès des déménageurs, la location d'un utilitaire. De plus, nous transférons gratuitement ses contrats d'énergies et internet. Nous sommes en mesure de lui apporter plus de 27 services.

 

Au coeur de l'immo - Quels sont les bénéfices de votre solution pour les professionnels de l’immobilier ?

Le principe est simple "un client satisfait est le meilleur prescripteur de l'agence" et 92 % des clients attendent plus de services des agences immobilières.

Simply Move fournit aux professionnels de l’immobilier sensibles à cette notion de services, une plateforme 100% personnalisable aux couleurs des professionnels de l’immobilier et un système de conciergerie automatisé et totalement intégré au parcours de vente, d’achat et de location de leurs clients.

Une magnifique opportunité de communiquer autrement pour l’agent immobilier et ainsi de créer un lien de proximité et de fidélisation durable avec ses clients. Il fait de son client son meilleur vecteur de communication. Il réalise donc des économies. Avec la conciergerie les clients sont pleinement satisfaits par le service global qu’apporte son agence. Elle gagne de nouveaux clients et renforce sa notoriété ainsi que l’image du professionnel de l’immobilier si souvent décriée.

 

Au coeur de l'immo - Vous avez récemment développé l’application Simply Move. Quels sont ces atouts pour les agents immobiliers ?

L’agent immobilier peut mettre en avant dans son application, ainsi que l’ensemble de ses partenaires locaux (artisans et commerçants), afin que ses clients puissent trouver facilement les bons services géolocalisés lors de l’installation. Cela renforce d’autant plus le positionnement du professionnel de l’immobilier dans son écosystème local.

Avec l’application déménagement, nous pouvons maintenant parler d’expérience client dans l’immobilier. L’application mobile, permet à l’agence de rester sur le téléphone des clients pendant la phase anxiogène du déménagement et de l’installation, en apportant une large gamme de services (déménagement, assurances, utilitaires,…). Une conciergerie pour transférer tous les contrats et des bons plans locaux et nationaux afin de gagner du temps et réaliser des économies.

L'objectif est de faire de cette application un outil de fidélisation. Que l‘application conciergerie de l'agence soit celle du foyer dans la durée. Dans ce cadre l'agence peut également envoyer des notifications à ses clients. Bref, garder le contact dans la durée pour être présente pendant les cycles de revente et de location.

 

Au coeur de l'immo - Avec Simply Move, vous mettez l’accent sur la relation client. En quoi est-ce un élément incontournable du métier d’agent ? 

Les clients des agences ont changé et leurs attentes aussi. Trop longtemps concentré sur le seul acte d’achat ou de vente ou de location, les agents immobiliers ont parfois fait l’impasse sur les services annexes. Or, les métiers de l’immobilier sont avant tout des métiers de service, de contact et de proximité. Le service est la véritable innovation et le futur de la profession. Les clients souhaitent à présent un service global «logement- déménagement-installation» lorsqu’ils passent par une agence immobilière.

En étant pris en charge de A à Z, le client a vraiment l’impression que c’est son agent immobilier qui l’aide dans son parcours de déménagement et installation, qui lui fait gagner du temps et qui réalise pour lui des économies. Cette nouvelle forme de relation client doit être utilisée comme un argument commercial pour rentrer des mandats.

  

En savoir plus sur Simply Move et Eric Longuépée

Simply Move est un service client complet et innovant d’aide au déménagement et à l’installation via un site mobilité, une conciergerie et une application mobile.

Eric Longuépée, fondateur de Simply Move  a pendant 10 ans au sein de la Direction Marketing et Communication d’un Groupe Média, travaillé en contact des professionnels de l’immobilier. Durant cette expérience, il remarque que les services apportés par ceux-ci sont quasi inexistants. Il mûrit son projet  lors d’un déménagement qu’il perçoit comme facteur de stress, chronophage et coûteux. Une réponse s’impose…Le concept Simply Move est né.

Aujourd’hui, Simply Move c’est 43 marques immobilières, 15 salariés , 300.000 utilisateurs  et 70 partenaires. 2017 sera l’année de l’innovation. La startup nantaise va enrichir sa plateforme de nouvelles fonctionnalités et services visant à améliorer l’expérience de ses utilisateurs. En septembre 2017 , Simply Move mettra sur le marché une plateforme ciblant les agences immobilières indépendantes. 2017 permettra également de poser les bases du futur développement européen !