Le Big Data facilitera-t-il la vie des gestionnaires de biens ?

La plateforme Performance Immo a bien évolué depuis sa création en 2014. Au départ, il s’agissait d’une solution permettant de gérer les processus d’intervention : création du ticket, suivi intervention, information des résidents… Un certain nombre d’outils complémentaires a ensuite été ajouté pour l’évaluer et noter les fournisseurs. Aujourd’hui, le recueil de la satisfaction client occupe une place centrale dans la stratégie produit de Perfomance Immo. "Quand il y a une intermédiation, la satisfaction du client final n'est pas une fin en soi, il faut aussi savoir exactement comment le fournisseur se comporte en amont et comment il intervient sur le patrimoine", précise Nicolas Marx, fondateur et CEO de Performance Immo.